Privacy Policy
1. Introduction
THE PACKENGERS est une société française qui possède des filiales aux Etats-Unis, au Royaume-Uni et dans l'Union Européenne (UE).
THE PACKENGERS accorde une grande importance à la protection de la vie privée de ses utilisateurs. Cette politique de confidentialité ("Politique") vous aidera à comprendre comment nous recueillons et disposons des informations à caractère personnel des personnes qui visitent notre site web ou utilisent nos installations et services en ligne. Notre politique a été conçue et créée pour garantir aux affiliés de THE PACKENGERS, non seulement, notre engagement mais également la réalisation de notre obligation de respecter et dépasser la plupart des normes existantes en matière de protection de la vie privée.
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Pour vous assurer des derniers changements, nous vous conseillons de visiter fréquemment ce site. Si THE PACKENGERS décide d'utiliser les informations à caractère personnel identifiables, contenues dans le dossier d'une manière très différente de celle qui a été déclarée lors de la collecte initiale de ces informations, l'utilisateur ou les utilisateurs en seront rapidement informés par courrier électronique. Les utilisateurs auront alors la possibilité d'autoriser ou non l'utilisation de leurs informations de cette manière différente.
Cette politique s'applique à THE PACKENGERS et régit toute collecte et utilisation de données par nous. Par l'utilisation de notre site, vous consentez donc aux procédures de collecte de données exprimées dans cette politique. Veuillez noter que cette politique ne régit pas la collecte et l'utilisation d'informations par des sociétés que THE PACKENGERS ne contrôle pas, ni par des personnes qui ne sont pas employées ou gérées par nous. Si vous visitez un site web que nous mentionnons ou vers lequel nous établissons un lien, assurez-vous de consulter sa politique de confidentialité avant de lui fournir des informations. Il est fortement recommandé et suggéré que vous examiniez les politiques et déclarations de confidentialité de tout site web que vous choisissez d'utiliser ou de fréquenter, afin de mieux comprendre la manière dont les sites web recueillent, utilisent et partagent les informations collectées.
2. La présente politique vous informe sur les points suivants:
i. Quelles informations personnellement identifiables sont collectées auprès de vous par l'intermédiaire de notre site web;
ii. les raisons pour lesquelles nous collectons des informations personnellement identifiables et la base juridique de cette collecte ;
iii. Comment nous utilisons les informations collectées et avec qui elles peuvent être partagées ;
iv. les choix qui s'offrent à vous en ce qui concerne l'utilisation de vos données ; et
v. les procédures de sécurité mises en place pour éviter toute utilisation abusive de vos informations.
vi. À qui transmettons-nous les données que vous nous confiez ?
vii. Droit de déposer une plainte
viii. Comment et où exercer les droits
3. Les informations que nous collectons :
• Vous êtes toujours libre de divulguer ou non des informations personnellement identifiables. Mais si vous choisissez de ne pas le faire, nous nous réservons le droit de ne pas vous enregistrer en tant qu'utilisateur ou de ne pas vous fournir de produits ou de services. Ce site web recueille divers types d'informations, telles que :
• Les informations fournies volontairement, qui peuvent inclure votre nom, votre adresse, votre adresse électronique, les informations relatives à la facturation et/ou à la carte de crédit, etc. qui peuvent être utilisées lorsque, vous achetez des produits et/ou des services et pour fournir les services que vous avez demandés.
• Les informations collectées automatiquement lors de la visite de notre site web, qui peuvent inclure des cookies, des technologies de suivi de tiers et des journaux de serveur.
Soyez assuré que ce site ne recueille que les informations personnelles que vous nous fournissez sciemment et volontairement par le biais d'enquêtes, de formulaires d'adhésion remplis et de courriers électroniques. Ce site a l'intention d'utiliser les informations personnelles uniquement dans le but pour lequel, elles ont été demandées, et pour toute autre utilisation spécifiquement prévue dans la présente politique.
4. Données spécifiques collectées
• Données de connexion et de navigation - Lorsque vous visitez le site Internet, THEPACKENGERS enregistre votre adresse IP et les données relatives à l'appareil mobile que vous utilisez.
• Données du client - Lorsque vous passez une commande, vous devez vous enregistrer sur le site Web selon les modalités définies dans nos conditions générales de vente.
Pour cet enregistrement, THE PACKENGERS recueille les données à caractère personnel suivantes :
• Nom complet
• Numéro de téléphone
- Données collectées lors de la passation d'une commande : Lors de la passation d'une commande sur le site Internet, THE PACKENGERS collecte les données suivantes :
• Adresse,
• prénom,
• nom,
• courriel,
• numéro de téléphone
Dans le cadre du paiement du service, THE PACKENGERS collecte également des données financières relatives à votre compte bancaire et/ou à votre carte de crédit.
5. Finalités Vous avez consenti à ce traitement pour les finalités suivantes :
• L'accès, le fonctionnement et l'utilisation de la plateforme ;
• La gestion de vos commandes, y compris le suivi et la facturation ;
• Fonctionnement du service de paiement ;
• Gestion du service après-vente et de l'assistance ;
• Vérification, identification et authentification des données que vous nous fournissez ;
• Vérification de votre identité ;
• Envoi d'informations commerciales et publicitaires personnalisées ou non
• publicitaires personnalisées ou non ;
• Analyse des données, audit et identification des tendances d'utilisation ;
• la réalisation d'analyses marketing et statistiques ;
• Contrôle et prévention de la fraude et des logiciels malveillants, et gestion des incidents de sécurité ;
• le traitement des litiges ;
6. Pourquoi recueillons-nous des informations ?
Nous collectons vos données pour différentes raisons :
• Mieux comprendre vos besoins et vous fournir les services que vous avez demandés ;
• Pour répondre à notre intérêt légitime d'améliorer nos services et nos produits ;
• Pour vous envoyer des courriels promotionnels contenant des informations que nous pensons susceptibles de vous intéresser lorsque nous avons votre consentement pour le faire ;
• pour vous contacter afin que vous répondiez à des enquêtes ou que vous participiez à d'autres types d'études de marché, lorsque nous avons votre consentement à cet effet ;
• Pour personnaliser notre site web en fonction de votre comportement en ligne et de vos préférences personnelles.
7. Combien de temps conservons-nous les données ?
La réglementation en vigueur en matière de protection des données à caractère personnel, nous oblige à conserver ces données pendant une période définie et limitée. Lorsque nous déterminons que les données dont nous disposons à votre sujet, ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, nous les supprimons ou les rendons anonymes.
Les données relatives aux clients sont conservées, pendant la durée de la relation commerciale. Elles peuvent être conservées, à des fins de prospection commerciale, pour une durée maximale de 3 ans, à compter de la fin de la relation commerciale.
Les informations stockées dans le terminal des utilisateurs (par exemple les cookies) ou tout autre élément utilisé pour identifier les utilisateurs et permettant de les retrouver, sont conservées pour une durée n'excédant pas 6 mois. Les données utilisées dans le cadre de la diffusion de newsletters sont conservées jusqu'à ce que l'utilisateur se désabonne.
Tous les 13 mois, nous demandons le consentement des visiteurs de notre site web pour le traitement des cookies.
La durée de conservation de ces informations sera déterminée sur la base des critères suivants :
• la durée pendant laquelle vos informations personnelles restent pertinentes ;
• la durée pendant laquelle il est raisonnable de conserver des dossiers pour démontrer que nous avons rempli nos devoirs et obligations ;
• tout délai de prescription pendant lequel, des réclamations pourraient être faites ;
• tout délai de conservation prescrit par la loi ou recommandé par les régulateurs, les organismes professionnels ou les associations ;
• le type de contrat que nous avons avec vous, l'existence de votre consentement et notre intérêt légitime à conserver ces informations, tel qu'il est énoncé dans la présente politique.
8. Utilisation des informations collectées
THE PACKENGERS ne vend pas, ni ne louera à l'avenir, ses listes de clients et/ou ses noms à des tiers. THE PACKENGERS peut collecter et utiliser des informations personnelles pour faciliter le fonctionnement de son site web et assurer la fourniture des services, dont vous avez besoin et que vous demandez.
Parfois, nous pouvons juger nécessaire d'utiliser des informations personnelles identifiables, pour vous tenir informé d'autres produits et/ou services, qui pourraient vous être proposés par THE PACKENGERS.
THE PACKENGERS peut également être en contact avec vous, pour remplir des enquêtes et/ou des questionnaires de recherche liés à votre opinion sur les services actuels ou potentiels qui peuvent être offerts.
9. Divulgation d'informations
THE PACKENGERS ne peut pas utiliser ou divulguer les informations que vous avez fournies, sauf dans les circonstances suivantes :
⚬ si cela est nécessaire pour fournir les services ou les produits que vous avez commandés ;
⚬ si vous y avez consenti ;
⚬ dans l'ensemble avec d'autres informations de manière à ce que votre identité ne puisse pas être raisonnablement déterminée ;
⚬ si la loi l'exige, ou en réponse à une citation à comparaître ou à un mandat de perquisition ;
⚬ à des auditeurs externes qui ont accepté de garder les informations confidentielles
⚬ si cela s'avère nécessaire pour faire respecter les conditions d'utilisation du service ;
9. Objectifs non commerciaux
THE PACKENGERS respecte grandement votre vie privée. Nous conservons vos données et nous nous réservons le droit de vous contacter si nécessaire, à des fins non commerciales (telles que des alertes de bogues, des violations de sécurité, des problèmes de compte, et/ou des changements dans les produits et services de THE PACKENGERS). Dans certaines circonstances, nous pouvons utiliser notre site Internet, les journaux ou d'autres moyens publics pour publier un avis.
10. Enfants de moins de 13 ans
Le site web de THE PACKENGERS n'est pas destiné aux enfants de moins de treize (13) ans aux États-Unis et de moins de quinze (15) ans dans l'Union européenne et ne recueille pas sciemment d'informations personnelles identifiables auprès d'eux. S'il s'avère que de telles informations ont été recueillies par inadvertance sur des personnes âgées de moins de treize (13) ans aux États-Unis et de quinze (15) ans dans l'Union européenne, nous prendrons immédiatement les mesures nécessaires pour veiller à ce que ces informations soient supprimées de la base de données de notre système ou, à défaut, pour obtenir le consentement vérifiable des parents à l'utilisation et au stockage de ces informations. Toute personne âgée de moins de treize (13) ans aux États-Unis et de quinze (15) ans dans l'Union européenne doit demander et obtenir l'autorisation de ses parents ou de son tuteur pour utiliser ce site web.
11. Se désinscrire ou s'exclure
Tous les utilisateurs et visiteurs de notre site web ont la possibilité de ne plus recevoir de communications de notre part par le biais de courriers électroniques ou de bulletins d'information. Pour mettre fin à votre abonnement ou vous désabonner de notre site web, veuillez envoyer un courriel indiquant que vous souhaitez vous désabonner des services. Si vous souhaitez vous désabonner ou vous désinscrire d'un site web tiers, vous devez vous rendre sur ce site web spécifique pour vous désabonner ou vous désinscrire. THE PACKENGERS continuera à adhérer à cette politique en ce qui concerne toute information personnelle collectée précédemment.
12. Liens vers d'autres sites web
Notre site contient des liens vers des sites affiliés et d'autres sites. THE PACKENGERS ne revendique ni n'accepte la responsabilité des politiques, pratiques et/ou procédures de confidentialité de ces autres sites web. Par conséquent, nous encourageons tous les utilisateurs et visiteurs à être vigilants lorsqu'ils quittent notre site web et à lire les déclarations de confidentialité de chaque site web qui recueille des informations personnellement identifiables. Le présent accord sur la politique de protection de la vie privée s'applique uniquement et exclusivement aux informations collectées par notre site web.
13. Transferts en dehors de l'Union européenne
Les données que vous nous confiez sont susceptibles d'être transférées en dehors de l'Union européenne, ci-après " UE ". Dans ce contexte, THE PACKENGERS s'engage à respecter les dispositions du Règlement général sur la protection des données " RGPD ", relatives aux transferts de données en dehors de l'UE. Selon le RGPD, en cas de transfert de données à caractère personnel vers un pays hors UE, il est tenu compte de l'appartenance ou non de ce pays à la liste des pays offrant un niveau de garantie suffisant et, notamment, de la possibilité d'inclure des clauses contractuelles types dans les contrats de transfert de données hors UE, voire des règles contraignantes dites " BCR ".
14. Sécurité
THE PACKENGERS prend des précautions pour protéger vos informations. Lorsque vous soumettez des informations sensibles via le site web, celles-ci sont protégées à la fois en ligne et hors ligne. Chaque fois que nous recueillons des informations sensibles (par exemple, des informations relatives à une carte de crédit), ces informations sont cryptées et nous sont transmises de manière sécurisée. Vous pouvez le vérifier en recherchant l'icône d'un cadenas dans la barre d'adresse et en recherchant "https" au début de l'adresse de la page web. Si nous utilisons le cryptage pour protéger les informations sensibles transmises en ligne, nous protégeons également vos informations hors ligne. Seuls les employés qui ont besoin de ces informations pour effectuer un travail spécifique (par exemple, la facturation ou le service à la clientèle) ont accès aux informations personnelles identifiables. Les ordinateurs et les serveurs dans lesquels nous stockons les informations personnellement identifiables sont conservés dans un environnement sécurisé. Tout ceci, afin d'éviter toute perte, utilisation abusive, accès non autorisé, divulgation ou modification des informations personnelles de l'utilisateur sous notre contrôle.
L'entreprise utilise également le protocole SSL (Secure Socket Layer) pour l'authentification et les communications privées. afin de renforcer la confiance des utilisateurs dans l'internet et l'utilisation du site web en fournissant un accès et une communication simples et sécurisés des informations relatives aux cartes de crédit et aux données à caractère personnel. Le site web est également sécurisé par VeriSign.
15. Acceptation des conditions
En utilisant ce site web, vous acceptez les termes et conditions stipulés dans l'accord sur la politique de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec nos conditions générales, vous devez vous abstenir d'utiliser nos sites. En outre, le fait de continuer à utiliser notre site web après la publication de toute mise à jour ou modification de nos conditions générales signifie que vous acceptez ces modifications.
16. Exercer ses droits
Conformément à la réglementation applicable aux données à caractère personnel, vous disposez des droits suivants :
i. Droit à l'information
Vous pouvez prendre connaissance des données à caractère personnel que THE PACKENGERS traite à votre sujet. A cette fin, nous fournissons aux utilisateurs de nos services une information conforme aux exigences réglementaires, lorsque nous collectons leurs données à caractère personnel sur nos documents utilisés pour la collecte des données.
ii. Le droit d'accès
Si vous souhaitez accéder à vos données, vous pouvez nous soumettre votre demande. Nous vous répondrons rapidement et au plus tard dans un délai d'un mois, à compter de la réception de votre demande. En cas de difficulté à répondre à votre demande dans ce délai, il peut s'écouler 2 mois supplémentaires. iii. Droit de rectification Si vos données personnelles sont inexactes, vous pouvez nous demander de les rectifier. De même, si nous les avons transmises à un tiers, nous transmettrons également la rectification demandée à ce tiers.
iii. Droit d'opposition
Dans certains cas, vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données à caractère personnel. Nous examinerons votre demande d'opposition et déterminerons si, le traitement de vos données à caractère personnel, vous porte injustement préjudice et si ce préjudice nous oblige à y mettre fin. En général, vous ne pouvez pas vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel si :
⚬ nous avons une obligation légale de le faire
⚬ le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat entre vous et nous.
iv. Droit de limiter le traitement Vous pouvez nous saisir afin d'obtenir la limitation de notre utilisation de vos données à caractère personnel si :
⚬ Vous estimez que vos données à caractère personnel sont inexactes ;
⚬ Nous traitons vos données de manière inexacte ;
⚬ Nous n'avons plus de raison de conserver les données mais vous souhaitez que nous les conservions à d'autres fins;
⚬ vous vous êtes opposé à l'utilisation de vos données;
⚬ sur la base de nos intérêts légitimes.
v. Droit à la portabilité
Vous pouvez nous demander de transférer vos données à caractère personnel, soit à vous personnellement, soit à une organisation.
vi. Droit à l'oubli
Dans le cadre de l'utilisation des données à caractère personnel que vous nous confiez, nous sommes tenus de les conserver pendant une période déterminée afin de nous conformer aux lois et règlements applicables. Toutefois, ce droit ne peut être valablement exercé qu'à l'expiration des délais légaux et/ou réglementaires applicables. Dans le cas où un délai légal ou réglementaire n'est pas applicable, le droit à l'oubli peut être exercé si vous retirez votre consentement. Pour exercer ces droits, contactez-nous directement. Pour des raisons de sécurité et afin d'éviter les demandes frauduleuses, cette demande doit être accompagnée d'une preuve de votre identité.
15. Traitement automatisé
THE PACKENGERS ne procède pas à un traitement automatisé des données à caractère personnel.
16. Exercer vos droits ?
Si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez adresser une demande écrite au délégué à la protection des données (DPD) à l'adresse électronique suivante : dpo@thepackengers.com.
Vous pouvez nous adresser votre demande de la manière la plus précise possible. Idéalement, vous devriez nous envoyer une copie de votre carte d'identité pour confirmer votre identité. Si votre demande est conforme, nous vous enverrons une réponse dans un délai d'un mois. En cas de refus, une réponse motivée vous sera envoyée dans les plus brefs délais.
17. Droit de déposer une plainte.
En cas d'insatisfaction de notre part, vous pouvez nous adresser directement une réclamation. Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous pouvez contacter l'Autorité de contrôle de votre pays. En France, vous pouvez contacter la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) - 3 place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07 www.cnil.fr
18. Mise à jour de cette politique de confidentialité
THE PACKENGERS se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification, THE PACKENGERS s'engage à publier la nouvelle version sur le Site Internet et à vous en informer par courrier électronique. Si vous n'êtes pas d'accord avec la nouvelle formulation de la Politique de Confidentialité, vous conservez le droit de demander la suppression de toutes les Données à caractère personnel vous concernant.